Son güncelleme: 22 Ekim 2026
1. Taraflar ve konu
Bu sözleşme, platformu işleten şirket (Şirket Bilgileri) ile platformda hesap açan işletme («Üye») arasında, QR ile müşteri geri bildirimi toplama ve yönetme hizmetinin kullanım koşullarını düzenler.
2. Tanımlar
- Platform: Bu web sitesi ve işletme paneli üzerinden sunulan QR değerlendirme formları, geri bildirim paneli ve ilgili araçlar.
- Üye: Platforma kaydolan klinik, mağaza, restoran, otel, salon veya benzeri işletme.
- Kullanıcı: Üyenin panele erişim verdiği yetkili, çalışan veya diğer kişiler.
- Değerlendiren: Üyenin QR değerlendirme formunu dolduran kişi.
3. Üyelik ve hesap
- Üyelik, kayıt formunun doldurulması ve bu sözleşmenin onaylanmasıyla başvuru olarak alınır; kısa bir incelemenin ardından hesap etkinleştirilir.
- Üye, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
- Hesap bilgilerinin ve şifrelerin gizliliği Üye’nin sorumluluğundadır. Üye, kullanıcılarına verdiği yetkilerden ve onların işlemlerinden sorumludur.
4. Hizmetin kapsamı
Platform; QR değerlendirme formları ve yazdırılabilir QR kartları, geri bildirim gelen kutusu, müşteri kartı, e-posta ve SMS bildirimleri, ekip ve kriter analizleri ile bunlarla ilgili yardımcı özellikleri sunar. Değerlendirmeler herkese açık yayımlanmaz; yalnız Üye ve Üye’nin yetkilendirdiği kullanıcılar görür. Özelliklerin kapsamı Üye’nin seçtiği pakete göre değişebilir ve platform geliştikçe güncellenebilir.
5. Ücretler ve ödeme
- Paketler, fiyatlar ve vergi bilgileri paket seçimi sırasında açıkça gösterilir. SMS bildirimleri gibi bazı özellikler ek ücrete (ör. SMS kredisi) tabi olabilir.
- Abonelik ücretleri seçilen dönem için peşin ödenir; dönem sonunda iptal edilmedikçe abonelik yenilenir.
- Ödenmeyen dönemlerde hesap, ödeme yapılana kadar salt okunur hâle getirilebilir.
6. Üye’nin yükümlülükleri
- Platformu yürürlükteki mevzuata ve bu sözleşmeye uygun kullanmak.
- Değerlendirenlerin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu olarak KVKK’dan doğan yükümlülükleri (aydınlatma, gerekiyorsa açık rıza alma vb.) yerine getirmek.
- Değerlendirenlerin bıraktığı iletişim bilgilerini yalnız geri bildirimleriyle ilgili dönüş yapmak için kullanmak; izinsiz ticari ileti göndermemek.
- Değerlendirme formlarını yanıltıcı biçimde kullanmamak; değerlendirmeleri değerlendirenin rızası olmadan üçüncü kişilerle paylaşmamak.
- Platformun güvenliğini tehlikeye atacak, işleyişini bozacak ya da başkalarının haklarını ihlal edecek işlemlerden kaçınmak.
7. Platformun yükümlülükleri
- Hizmeti makul özen ve süreklilikle sunmak; planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurmak.
- Üye’nin ve değerlendirenlerin verilerini, Üye adına veri işleyen sıfatıyla ve yalnız hizmetin sunulması amacıyla işlemek; gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almak.
- Destek taleplerini makul süre içinde yanıtlamak.
8. Sorumluluğun sınırlandırılması
Platform, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ya da mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Değerlendirmelerin içeriği değerlendirenlere, Üye’nin hizmetleri ve değerlendirenlerle ilişkisi Üye’ye aittir.
9. Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, tasarımı ve içeriği üzerindeki tüm haklar platform işletmecisine aittir. Üye’nin platforma yüklediği içerik (logo, metin) Üye’ye aittir; Üye bu içeriğin hizmetin sunulması için (ör. değerlendirme formunda ve QR kartında) kullanılmasına izin verir.
10. Sözleşmenin sona ermesi
Üye, aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder. Bu sözleşmeye aykırılık hâlinde platform, Üye’yi bilgilendirerek hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Hesap kapandığında veriler, mevzuattaki saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir.
11. Değişiklikler
Bu sözleşme gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler Üye’ye e-posta ya da panel üzerinden duyurulur; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
12. Uygulanacak hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda platform işletmecisinin merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Bu sözleşme, Üye’nin kayıt sırasında onay kutusunu işaretlemesiyle yürürlüğe girer. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır.